Oferecemos muito mais do que garantia de hardware.

Seus sistemas não param, mesmo se o servidor QUEIMAR!

Na AMS SOFT, entendemos o impacto que a falha de um servidor pode causar. Quando uma máquina para, todo o seu negócio pode parar junto, e é por isso que oferecemos muito mais do que garantia de hardware.

Se, durante o período de garantia, for necessário nos enviar o PowerCore36 para troca de peças ou reparos, você não ficará sem sistema.

Enquanto o equipamento estiver conosco, instalamos seus sistemas em um dos nossos servidores dedicados, prontos para rodar fora da sua rede física, mas integrados diretamente com seu provedor via túnel IP, ( tudo isso sem custo de mensalidade na alocação do dedicado!)

É como se o servidor continuasse ligado dentro da sua Mikrotik — só que remotamente.

Você envia a máquina com tranquilidade.
Seus sistemas continuam funcionando normalmente.
Seus clientes nem percebem que houve uma troca.

Garantia válida apenas para clientes que adquiriram o PowerCore36.

Este benefício é exclusivo para clientes que compraram o PowerCore36 diretamente conosco e ainda estão dentro do prazo de garantia.

Durante esse período, caso seja necessário enviar o equipamento para análise ou reparo, nós alocamos seus sistemas temporariamente em um dos nossos servidores dedicados em cloud, sem nenhum custo adicional.

A integração com sua rede é feita via túnel IP — de forma que seus sistemas continuarão funcionando como se estivessem fisicamente conectados à sua Mikrotik, com mínima interferência na operação.

Fora da garantia ou quer estar sempre protegido?

Se o seu servidor já está fora do prazo de garantia ou se você deseja contar com essa segurança de forma contínua, recomendamos conhecer nossa linha de servidores dedicados para locação, disponíveis em:

https://loja.amssoft.com.br/dedicated-servers

Assim, você garante suporte contínuo e reposição rápida mesmo fora da garantia.

Sobre o frete.

A compra do PowerCore36 inclui frete grátis para qualquer região do Brasil — um benefício que reforça nosso compromisso com a sua satisfação desde o primeiro contato.

Além disso, mesmo em caso de falhas, oferecemos um servidor em cloud sem custo adicional para que seus sistemas continuem funcionando enquanto o seu equipamento estiver em manutenção conosco.

No entanto, esperamos sua compreensão sobre um ponto importante:

Os custos de frete para nos enviar a máquina em caso de problema, bem como o frete de retorno após o reparo, são de responsabilidade do cliente.

Como você pode ver, já arcamos com diversos custos operacionais para garantir que você tenha a melhor experiência possível — suporte técnico, máquina de contingência, frete de envio na compra e flexibilidade na garantia. Por isso, não conseguimos assumir também os custos logísticos nesses casos de manutenção.

Contamos com sua compreensão quanto a essa política, que nos permite continuar oferecendo um serviço de qualidade, transparente e acessível para todos.

Sobre reparos e troca de peças.

Nossa política de garantia é flexível e sem burocracia.

Se ao relatar o problema nossa equipe técnica conseguir identificar a falha remotamente ou por telefone, podemos enviar a peça com defeito diretamente para substituição.

Alternativamente, se houver pressa, você pode adquirir a peça em uma loja local e nós reembolsamos o valor mediante apresentação da nota fiscal.

⚠️ Em casos de peças mais específicas como placa-mãe, onde o valor local seja elevado ou a compatibilidade seja sensível, daremos preferência em enviar a peça do nosso estoque, com envio rápido e rastreável.

Tudo é tratado com clareza e negociação direta, para que você tenha a melhor experiência sem dor de cabeça.

Confiança, transparência e suporte real.

A AMS SOFT acredita que um bom atendimento vai além da venda. Por isso, criamos um modelo de garantia que entrega segurança técnica e tranquilidade operacional.

Se precisar, conte com a gente.

Importante observação sobre os sistemas inclusos junto com o servidor:

Ao adquirir nosso servidor, você pode ter todos sistemas abaixo instalados.

O processo de instalação ocorre da seguinte forma:

Após o servidor chegar ao local de destino e ser instalado no rack do provedor, a equipe da AMS SOFT agendará e realizará acesso remoto para instalar os sistemas mencionados abaixo:

Os sistemas PROXMOX, Backup PROXMOX em CLOUD, SPEEDTEST, DNS com PIHOLE, ZABBIX com Grafana, GrayLog, CS2, PHPIPAM, RouterOS e Windows serão instalados e configurados, prontos para uso, dispensando a necessidade de configuração por parte do cliente.

ZABBIX COM GRAFANA:

Vamos implementar o ZABBIX com GRAFANA instalado no PROXMOX, garantindo acesso de rede

aberto para que o cliente possa personalizar seu próprio monitoramento.

A AMS SOFT, configuraremos inicialmente um (1) dispositivo Mikrotik para ser monitorado na

plataforma.

Administrar a ferramenta ZABBIX em conjunto com o GRAFANA é uma tarefa desafiadora e

complexa, exigindo conhecimentos avançados por parte do técnico do provedor.

Na AMS SOFT, oferecemos serviços de consultoria e suporte especializado em ZABBIX e GRAFANA,

onde nos dedicamos ao gerenciamento do sistema de monitoramento. Isso inclui a implementação

de recursos gráficos avançados para aprimorar a detecção de problemas na rede.

Para informações sobre nossos planos e preços, entre em contato conosco.

Uso do Graylog e suporte à integração

Ao adquirir o PowerCore com Graylog, entregamos o sistema instalado e pronto para uso. Ele é compatível com qualquer roteador que permita exportação de logs, como Mikrotik, Cisco, Huawei, entre outros.

No entanto, nosso suporte direto para integração e coleta de logs é exclusivo para Mikrotik.

Ao contratar o sistema, realizamos toda a configuração e deixamos pronta a integração com até 3 equipamentos Mikrotik.

Se você possui mais de 3 Mikrotiks e deseja integrar todos ao Graylog, entre em contato com nossa equipe para consultar valores adicionais por equipamento extra.

Cuidados com o Servidor:

O servidor, juntamente com seus componentes de hardware, é coberto por uma garantia padrão de

12 meses, e os sistemas também é coberto por uma garantia padrão de 3 meses.

A AMS SOFT, recomendamos o uso do equipamento em um ambiente de energia estável e livre de

oscilações. Qualquer queda de energia, alterações na voltagem, curto-circuito ou uso indevido por

parte do cliente resultará na perda da cobertura da garantia. Além disso, a abertura do equipamento

ou a solicitação da senha root dos sistemas não é permitida sob tais circunstâncias.

Armazenamento:

É importante destacar que não nos responsabilizamos pelos dados armazenados no disco rígido

(HD). Sugerimos que os clientes realizem backups frequentes para evitar qualquer perda de dados.

Para minimizar os riscos associados a possíveis falhas no HD e a perda de informações, oferecemos a

integração do PROXMOX com a Cloud MEGA, proporcionando o armazenamento automático de

backups.

Sobre MEGA e BACKUP:

A responsabilidade pela conta no serviço MEGA e pelo espaço necessário para receber os dados de

backup gerados pelo PROXMOX fica sob a responsabilidade do cliente. É importante ressaltar que a

AMS SOFT não assume a responsabilidade pelo gerenciamento dos backups gerados e enviados para

a plataforma MEGA. Recomendamos que o cliente verifique periodicamente sua conta no MEGA

para garantir que os backups estejam sendo realizados de maneira adequada e correta.

Acreditamos que essas precauções e práticas ajudarão a manter a estabilidade e a integridade do

sistema, minimizando riscos e protegendo os dados valiosos armazenados no servidor. Em caso de

dúvidas ou necessidade de assistência, a equipe da AMS SOFT está à disposição para orientações e

suporte.

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